Política de Trocas e Devoluções

Introdução

A Política de Trocas e Devoluções da Lechanté é um compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente. Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, oferecemos um processo claro e eficiente para atender às necessidades dos nossos consumidores. Aqui, você encontrará informações detalhadas sobre como proceder em caso de troca ou devolução de produtos adquiridos.

Condições Gerais

1. Troca por Arrependimento ou Desistência

Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar a troca do produto em até 7 dias corridos após a entrega. Não é necessário justificar a razão da desistência.

2. Troca por Defeito

Se você receber um produto com defeito, a Lechanté permite a troca em até:

- 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Conforme os artigos 26 e 27 do CDC.

3. Condições do Produto para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Devolução sem sinais de uso.
Embalagem original intacta.
Todos os acessórios, manuais e nota fiscal devem ser incluídos.

Procedimentos para Troca

1. Solicitação

Para solicitar a troca, o cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail [email protected]. É necessário informar:

Número do pedido.
Dados pessoais do cliente.
Motivo da troca.

2. Análise da Solicitação

A Lechanté se reserva o direito de analisar a solicitação de troca. Caso o produto não cumpra as condições estabelecidas, a troca poderá ser recusada.

3. Logística

Após a aprovação da troca, a Lechanté fornecerá instruções para a devolução do produto, que podem incluir a cobertura dos custos de frete em determinadas situações.

Troca do Produto

Após o recebimento e verificação do produto devolvido, a Lechanté procederá com a troca por outro produto de igual valor, dependendo da disponibilidade em estoque. Se o produto escolhido para a troca tiver um valor superior, será necessário o pagamento da diferença.

Disposições Finais

A Política de Trocas e Devoluções pode ser alterada sem aviso prévio. É responsabilidade do cliente verificar periodicamente qualquer atualização. Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Conclusão

A Lechanté valoriza a transparência e a satisfação do cliente. Com esta política, buscamos proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura. Conhecer seus direitos e as condições de troca pode fazer toda a diferença na sua experiência como consumidor. Para mais detalhes, não hesite em nos contatar.